Fremragende
Ofte stilte spørsmål
Spørsmål om bestilling
Hvor er min pakke?
Hvis du er i tvil om hvor langt pakken din er, kan du alltid sjekke sporingslenken du har mottatt på e-post.
Hvis du fortsatt ikke har mottatt pakken, kan du kontakte oss på kundeservice@nattelyst.no.
Jeg har mottatt feil vare
Hvis du har mottatt feil vare i pakken din, kan du kontakte oss på kundeservice@nattelyst.no, så finner vi en løsning.
Retur og reklamasjoner
Hvordan lager jeg en retur?
Hvordan sender jeg en reklamasjon?
Hvis du har mottatt et produkt som er gått i stykker, eller du av annen årsak ønsker å lage en reklamasjon, gjør du følgende.
Send oss en e-post på kundeservice@nattelyst.no hvor du utførlig beskriver problemet og legger ved eventuelle bilder. Så vender vi tilbake hurtigst mulig med de neste stegene.
Hvordan bytter jeg et produkt?
For å bytte et produkt sender du en e-post til kundeservice@nattelyst.no. Vi betaler frakten for det nye produktet, men du må betale returfrakten for ditt nåværende produkt.
Du kan kun returnere produkter som ikke er tatt i bruk.
Kan jeg returnere produktet fysisk?
Nei, siden Nattelyst utelukkende er en nettbutikk og vi bruker et eksternt lager, er det ikke mulig å komme forbi fysisk og levere et produkt.
Salg
Er henting av varer mulig?
Nei, siden Nattelyst utelukkende er en nettbutikk, er det ikke mulig å komme forbi og hente bestillingen sin.
Andre spørsmål
Har dere en fysisk butikk?
Nattelyst er utelukkende en nettbutikk og har derfor ingen fysiske lokasjoner.
