Kjøpsvilkår

Nattelyst eies og drives av:

Nattelyst ApS (binavn til Calio ApS)
E-post: kundeservice@nattelyst.no
CVR: 43765876

Heretter kalt «Nattelyst».

Nattelyst er e-mærket, som sikrer at nettbutikken overholder gjeldende forbrukerlovgivning og tilbyr trygge betalingsløsninger.

Betaling

Nattelyst tar imot betaling med bankkort (Visa/Mastercard), Vipps, Apple Pay, PayPal og Klarna.

Betaling blir først trukket fra kontoen din når den fysiske varen sendes.

Reservasjon av beløp

Betaler du med et internasjonalt betalingskort, reserveres beløpet med det samme. Pengene reserveres på kortet eller kontoen din inntil:

• vi trekker beløpet når vi sender varen, eller
• pengene frigis i henhold til avtale med kortutstederen din.

Reservasjonstiden avhenger av produktet/tjenesten.

Du kan lese mer om reglene for ditt spesifikke kort hos kortutstederen din.

Vi tar ikke kortgebyr.

Autorisasjon på debetkort

Ved debetkort vil du kunne se at pengene er reservert på kontoen din, og at det disponible beløpet ditt vises som lavere. Kansellerer du eller nettbutikken senere bestillingen din, kan ikke nettbutikken trekke pengene, men reservasjonen vil fortsatt gjelde i en periode. Merk at kun banken din (eller kortutstederen) kan oppheve reservasjonen.

Autorisasjon på kredittkort

Pengene blir først trukket fra kontoen din og vises i oversikten når nettbutikken behandler og trekker betalingen for bestillingen din.

Alle priser på nettsiden er inkludert mva.
Nettsiden bruker følgende valuta for prissetting:
Norge – kroner (NOK)

Nattelyst benytter en sikker betalingsserver som krypterer all informasjon med SSL-protokoll, noe som betyr at dataene dine er sikre og ikke kan leses av utenforstående.

Nattelyst sin egen nettside bruker også kryptering med SSL-protokoll.

Levering

Leveringstiden for bestillingen din er 1-3 hverdager. Varene sendes direkte fra lageret vårt i Danmark til deg.

Vi tilbyr følgende leveringsmåter:

• PostNord hjemlevering (sporbar): fra 49 kr
• PostNord servicepakke (hentested): fra 35 kr
• PostNord hjemlevering (standard): fra 69 kr

Leveringsmetode og pris kan variere avhengig av pakkens vekt og størrelse. Frakt er gratis ved bestillinger over 599 kr.

Vi leverer over hele Norge. Ta kontakt med oss hvis du ønsker levering til utlandet.

Angrerett

Du har 30 dagers angrerett på alle kjøp på nettsiden. 30-dagersperioden starter den dagen bestillingen din blir levert. Hvis du har bestilt flere ulike varer i én bestilling, men de leveres separat, løper fristen fra den dagen du mottar den siste varen.

Fristen innebærer at du har 30 dager fra mottak til å gi oss beskjed om at du vil angre kjøpet. For å bruke angreretten må du skrive til kundeservice@nattelyst.no.

Du kan ikke angre kjøpet ved å nekte å motta varen uten samtidig å gi oss beskjed.

Angre en del av kjøpet

Hvis du har kjøpt flere varer hos oss, har du mulighet til å sende én eller flere varer i retur, selv om de er kjøpt i én bestilling.

Merk at du ikke får fraktkostnadene tilbake hvis du angrer en del av kjøpet.

Retur

Når du har gitt oss beskjed om at du vil angre kjøpet, har du 14 dager til å sende varen tilbake til oss. Du må selv betale for at pakken returneres, og det er du som er ansvarlig hvis det oppstår skade under transporten.

Du kan ikke angre kjøpet ved å nekte å motta varen uten samtidig å gi oss beskjed.

Ingen angrerett

Disse avtalene kan ikke angres:

Levering av forseglede varer som av helsevern- eller hygienemessige årsaker ikke er egnet for retur, og hvor forseglingen er brutt etter levering.

Varens stand når du sender den i retur

Hvis varen har mistet verdi fordi du har brukt den på en annen måte enn det som var nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og hvordan den fungerer, kan du bare få tilbake en del av kjøpesummen. Beløpet du kan få tilbake avhenger av varens handelsmessige verdi, og i enkelte tilfeller kan det bety at du bare får tilbake fraktkostnadene.

Vi anbefaler at du sender varen i retur i originalemballasjen.

Hvis originalemballasjen mangler, kan det medføre en verdiforringelse av varen.

Tilbakebetaling av kjøpesummen

Hvis du angrer kjøpet, får du pengene tilbake. Hvis varen er verdiforringet, trekker vi fra det beløpet du er ansvarlig for.

Vi refunderer alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (dette gjelder imidlertid ikke ekstra leveringskostnader i tilfeller hvor du har valgt en annen leveringsform enn den billigste standardleveringen vi tilbyr), senest 14 dager fra den dagen vi har mottatt beskjeden din om at du vil angre avtalen.

Vi tilbakefører pengene med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet, med mindre vi har avtalt noe annet.

Vi kan holde tilbake betalingen inntil vi har mottatt varen, med mindre du sender oss dokumentasjon på at du har returnert den.

Så snart vi har mottatt varene, blir pengene refundert til kontoen din.

Ta kontakt med oss på kundeservice@nattelyst.no for å få returadresse og returinstruksjoner.

Merk: Vi mottar ikke pakker til pakkeutleveringssted.

Uavhentede pakker

Hvis du unnlater å hente en pakke på et utleveringssted og den sendes i retur til oss, må du betale de faktiske kostnadene som fraktselskapet belaster oss for returforsendelsen. Hvis du ønsker at pakken skal sendes på nytt, må du betale en eventuell ny leveringskostnad.

Reklamasjonsrett

Det gis 2 års reklamasjonsrett på produkter i henhold til forbrukerkjøpsloven (inntil 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger). Reklamasjonsretten gjelder alle feil i materiale og fabrikasjon.

Hvis reklamasjonen din er berettiget, betyr det at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller et prisavslag, avhengig av den konkrete situasjonen.

Reklamasjon vedrørende feil og mangler skal meldes til Nattelyst innen rimelig tid etter at varen er mottatt. Maks to måneder regnes alltid som rettidig.

Hvis reklamasjonen er berettiget, refunderer vi dine rimelige fraktkostnader. Varen skal alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje. Husk også å ta vare på kvittering for forsendelsen, slik at vi kan tilbakebetale fraktkostnadene dine.

Reklamasjonsretten bortfaller ved feil eller uvanlig bruk av produktet.

Ta kontakt med oss på kundeservice@nattelyst.no for å få returadresse.

Vi mottar kun pakker som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, ber vi deg legge ved en detaljert beskrivelse av problemet.

Reklamasjoner mottas ikke hvis de er sendt som postoppkrav (etterkrav).

Klagemuligheter

Hvis du som forbruker ønsker å klage på kjøpet ditt, kan du kontakte kundeservice@nattelyst.no. Hvis vi ikke finner en løsning, kan du sende en klage til Forbrukerrådet for mekling. Fører ikke meklingen frem, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Klagebehandling hos Forbrukerrådet og Forbrukerklageutvalget er gratis for deg som forbruker.

Bor du i Norge og har handlet med en selger utenfor Norge, men innenfor EU, EØS eller Storbritannia, kan du klage via Forbruker Europa.

Standard angrerettskjema

Dette skjemaet fylles ut og returneres kun dersom angreretten benyttes.

Til:
Nattelyst ApS
kundeservice@nattelyst.no

Jeg gir herved beskjed om at jeg ønsker å benytte angreretten i forbindelse med min kjøpsavtale om følgende varer/tjenester:

__________________________________________________________________________________

Ordrenr.: _______________________________

Bestilt den: _______________________________ Mottatt den: _______________________________

Kundens navn: ______________________________________________________________________

Kundens adresse: ___________________________________________________________________

Kundens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________

Kjøpsvilkårene ble sist oppdatert 02.07.2026.